Assistência
Os nossos profissionais qualificados circulam diariamente pelos condomínios. Realizamos a manutenção preventiva e correctiva pelo menos uma vez por semana, podendo ser permanente em alguns condomínios de dimensão superior.
Em caso de emergência dispomos de um número de telefone, disponível 24 horas, com um profissional pronto para ajudar.
Nas situações mais complicadas, dispomos de uma carteira de fornecedores qualificados para responder a qualquer necessidade. Na nossa carteira de fornecedores apenas permanecem os prestadores de serviços com boas avaliações de desempenho.
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Melhoria Contínua
Enviamos regularmente formulários para avaliação dos nossos serviços a todos os condóminos. Estes formulários são bastante intuitivos, permitindo ainda a exposição de qualquer sugestão de melhoria. Estes podem ser respondidos anonimamente.
Com os resultados avaliamos exactamente onde poderemos melhorar. A satisfação do condómino e a valorização dos condomínios são os nossos principais objectivos.
Os nossos fornecedores são igualmente avaliados sempre que intervêm num condomínio.
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Atendimento Personalizado
Os nossos colaboradores têm qualificações para lhe oferecer o melhor atendimento, quer seja presencial, por telefone ou por email.
Cada condomínio tem associado um Gestor de Condomínio permanente, permitindo-lhe comunicar sempre com a mesma pessoa.
Fomentamos regularmente a formação dos nossos quadros nas áreas onde intervimos.
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Informação Acessível
Na Forevergest apostamos continuamente no desenvolvimento e adopção de ferramentas que facilitem a consulta de informação por parte dos condóminos.
Qualquer condómino com acesso à Internet, poderá facilmente obter informações actualizadas sobre o estado do condomínio e sobre a sua situação em particular.
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